Sık Sorulan Sorular

1 – Üye Olmak Ücretli midir?

Sipariş verebilmek, indirim, kampanya ve promosyonlardan haberdar olmak ve sizlere sunmuş olduğumuz avantajlardan faydalanabilmek için hemen üye olabilirsiniz.

2 – Üye Olmadan Alışveriş Yapabilir miyim?

Sitemizden alışveriş yapabilmek için sistemimize üye olmanız siparişlerinizi daha rahat takip etmeniz ve sizlere daha iyi hizmet edebilmemiz için gerekmektedir. Sitemizden yapacağınız alışverişlerde sizlerin temel bilgileri esas alınacağından dolayı sistem üye olmanız tavsiye edilmektedir. Ancak dilerseniz Üye Olmadan da Alışveriş yapabilirsiniz.

3 – Üye Olanlar İçin Telefon Bilgisi Neden İsteniyor?

Bazı siparişlerin gerçek sipariş olmadığı, kullanıcının sadece deneme amaçlı sipariş vermesi gibi durumlarla karşılaşmaktayız. Takdir edersiniz ki bu tür işlemlerde, siz değerli müşterilerimize verdiğimiz hizmette performans kaybına yol açmaktadır. Siparişin gerçekten talep edilip edilmediğini anlamak amacıyla telefonla, sipariş veren müşterilerimizden onay almak durumundayız. Bu yüzden de sipariş verdiğinizde telefon bilginizi veriyor olmanız şartını aramaktayız.

4 – Üye Bilgilerimi Nasıl Güncelleyebilirim?

Hesabım > Üyelik Bilgilerim menüsünden bilgilerim kısmından bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz.

5 – Üye Şifremi Unuttum, Ne Yapmalıyım?

Üye girişi kısmından Şifremi Unuttum linkine tıklayarak e-mailinize şifrenizin gönderilmesini sağlayabilirsiniz.

6 – Ödeme Seçenekleriniz Nelerdir?

Kredi Kartı, Havale ya da Kapıda Nakit Ödeme seçenekleri ile ödemelerinizi gerçekleştirebilirsiniz.

7- Alışveriş Yapmak için Kredi Kartı Bilgilerimi Girmek Zorunlu mu? Sanal Pos Güvenli midir?

İnternet sitemizde yapacağınız her alışveriş %100 güvenlidir. Sistemimiz dünyaca ünlü güvenlik kuruluşu olan Rapid SSL tarafından korunmaktadır 256 bit'lik SSL (Secure Socket Layer) güvenliği içerisinde kredi kartı numaranızı sizin dışınızda kimse görüntüleyemez, ulaşamaz. Kredi kartı numaranızı girdiğiniz anda numaranıza ait bilgiler şifrelenerek bankaya gönderilir. Firmamız dâhil olmak üzere üçüncü şahıslar tarafından bilgilerinizin görüntülenmesi veya ulaşılması mümkün değildir. Kart bilgileriniz sadece siz ve banka arasındadır.

8 – Teslimat Süresi Nedir ve Teslimat Şekilleri Nasıldır? Ürünüm Ne Zaman Elime Geçer?

Siparişiniz alındığında otomatik olarak e-mail ile bilgilendirileceksiniz. Sipariş İzleme linkinden ilgili sipariş numarasını girerek siparişinizi takip edebilirsiniz. Siparişini verdiğiniz ve ödemesini yaptığınız ürünler en geç 1-3 iş gününde kargoya teslim edilmektedir. İndirim ve promosyon dönemlerinde, teslim tarihi normalden uzun sürebilir. Kapıda Ödeme yöntemiyle siparişinizi vermişseniz, siparişiniz elinize ulaştığında ürün bedeli nakit olarak kargo görevlisine yapılmaktadır.

9 – Sitenizde Yaşadığım Problemler ile İlgili Kiminle Görüşeceğim?

Sitemizde yaşadığınız sorunlar ve önerileriniz için 0530 307 53 30 nolu müşteri hizmetleri hattını arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek yardım alabilirsiniz. Ayrıca sitemizin iletişim bölümündeki formu da doldurarak sorularınıza çok kısa sürede yanıt alabilirsiniz.

10 – Sitenizde Satılan Ürünler Orijinal mi?

slimfitgiyim.com , Slimfit Giyim’in resmi satış sayfasıdır. Slimfit Giyim bünyesinde bir çok seçkin firmanın bayiliğini bulundurmaktadır. Bu nedenle bütün ürünlerimiz tamamen orijinal olup, yasalara aykırı ürün satışı gerçekleştirmemekteyiz.

11 – Hangi Kargo İle Çalışıyorsunuz? Kargo Masrafları Ne Kadardır? Herhangi bir Hizmet Bedeli Var mıdır?

Yurtiçi Kargo ile çalışıyoruz. 100 TL ve üzeri tüm alışverişlerinizde KARGO ÜCRETSİZ. 100 TL altında kalan siparişler için kargo ücreti 9,99 TL'dir. Kapıda Nakit Ödeme Hizmet Bedeli 9,95 TL’dir.

12 – Ürün İade Koşullarınız Nelerdir? Kaç İş Günü İçerisinde Ürünler Size Gönderilebilir? İade Süreci Nasıl İşler?

  • Almış olduğunuz ürününü ambalajını açmadan/tahrip etmeden//bozmadan, ürünü kullanmadan teslim tarihinden itibaren ondört (14) günlük süre içinde teslim aldığınız şekli ile iade edebilirsiniz. Ürünü, ürün faturası ile birlikte iade etmeniz gerekmektedir.
  • Ürün gönderimi yaparken, anlaşmalı olduğumuz Yurtiçi Kargo firması ile ürünleri göndermeniz gerekmektedir. Müşteri Kodumuzu ( 460373085 ) kargo şubesine vererek herhangi bir ek bilgiye ihtiyaç duymadan ürünü teslim edebilirsiniz. İade ürünlerde kargo ücreti göndericiye aittir. Karşı ödemeli gönderilen ürünlerin iadesi kabul edilmeyecektir.
  • Değişim işlemimiz bulunmamaktadır. Sadece iade yapılmaktadır.
  • Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri teslim aldığınız firma yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Eğer üründe herhangi bir arar varsa kargo firmasına tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız. Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş olduğunuzu unutmayınız
  • Ambalajı açılmış, kullanılmış, tahrip edilmiş ve sair şekildeki ürünlerin iadesi kabul edilmez.
    Müşteri ürünü, kendisine teslim edildiği andaki durumu ile geri vermekle ve kullanım söz konusu ise kullanma dolayısıyla malın ticari değerindeki kaybı tazminle yükümlüdür
    Müşterinin ürünü iade etmesi veya alışverişinden cayması halinde, iade edilen ürün bize ulaştığı andan itibaren ondört (14) iş günü içerisinde ürün bedeli iade edilir.
  • Üründe ve ambalajında herhangi bir açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma ve sair durumları tespit ettiği hallerde ve ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi halinde ürünü iade almayacak ve bedelini iade edilmeyecektir.
  • Tarafımızdan banka hesabınıza veya kartınıza yapılacak iadeler çalıştığınız bankaya göre değişmekte olup ortalama 3 iş günü içinde hesabınıza yansımaktadır. Gecikme durumlarında bankanızı aramanız gereklidir. Siparişiniz ile ilgili "İptal Edildi" uyarısı çıktıktan sonra tüm bedel kredi kartınıza iade edilmektedir. Taksitli satışlarda yapılan iadeler bankanız tarafından kredi kartınıza her ay artı bakiye olarak yansıtılmaktadır.

13 – Siparişimi İptal Ettirmek İstiyorum, Ne Yapmalıyım?

Tüketici hakları gereği, vermiş olduğunuz siparişinizden cayma hakkınızı siparişiniz kargoya teslim edilmeden önce de kullanabilirsiniz. Bunun için siparişinizin kargoya teslim edildi bilgisi e-mail ile bildirilmeden önce [email protected] adresine iptal etmek istediğiniz siparişiniz ya da ürünle ilgili bilgi vermelisiniz. Eğer siparişiniz kargoya teslim edilmişse tüketici koruma kanunu gereği ondört (14) gün içerisinde iade hakkınızı kullanabilirsiniz. İade işlemlerinde kargo ücreti müşterimize aittir.